Política de privacitat

Última actualització: 13 d'abril de 2026

A voz.ag, S.L. (d'ara endavant "voz.ag") ens prenem molt seriosament la privacitat dels nostres usuaris. Aquesta política explica quines dades recollim, com les fem servir i quins drets hi tens, en compliment del Reglament (UE) 2016/679 (RGPD) i la Llei Orgànica 3/2018 (LOPDGDD).

1. Responsable del tractament

voz.ag, S.L., amb domicili social a Madrid (Espanya). Email de contacte: privacy@voz.ag. Delegat de Protecció de Dades: dpo@voz.ag.

2. Dades que recollim

Dades d'identificació i contacte (nom, email, empresa, telèfon), dades d'ús del servei (transcripcions de trucades, gravacions opcionals, metadades d'interacció), dades de facturació i dades tècniques (IP, navegador, dispositiu). No recollim dades sensibles ni prenem decisions automatitzades amb efectes jurídics.

3. Finalitat del tractament

Prestar el servei contractat, gestionar la relació contractual, complir obligacions legals i fiscals, millorar el producte mitjançant analítica agregada i enviar comunicacions comercials relacionades amb voz.ag (només amb consentiment explícit).

5. Conservació de dades

Dades del compte: mentre duri la relació contractual + 4 anys per obligacions fiscals. Transcripcions i gravacions: 30 dies per defecte (configurable pel client fins a 0 dies). Dades de facturació: 6 anys. Un cop expirat el termini, les dades s'eliminen o s'anonimitzen de manera irreversible.

6. Destinataris i transferències internacionals

Les teves dades s'allotgen en servidors ubicats a la Unió Europea (Supabase EU Frankfurt). Compartim dades amb encarregats del tractament contractats sota DPA (Data Processing Agreement): Supabase, Telnyx, Deepgram, Cartesia, Anthropic, Google. La llista completa es troba a trust.voz.ag/subprocessors. No realitzem transferències internacionals fora de l'Espai Econòmic Europeu sense les garanties adequades (SCC clàusules tipus aprovades per la Comissió Europea).

7. Els teus drets

Pots exercir els drets d'accés, rectificació, supressió (oblit), oposició, limitació, portabilitat i a no ser objecte de decisions automatitzades, escrivint a privacy@voz.ag amb còpia del teu DNI. També tens dret a presentar una reclamació davant l'Agència Espanyola de Protecció de Dades (aepd.es).

8. Cookies i tecnologies similars

Utilitzem cookies tècniques necessàries per al funcionament del lloc (no requereixen consentiment) i cookies analítiques (PostHog, Vercel Analytics) que només s'activen si dones el teu consentiment explícit a través del bàner. Pots modificar les teves preferències en qualsevol moment des del peu de pàgina.

9. Mesures de seguretat

Apliquem mesures tècniques i organitzatives adequades: xifratge en trànsit (TLS 1.3) i en repòs (AES-256), controls d'accés basats en rols, auditories internes, SOC 2 Type I (en procés), formació del personal i plans de resposta a incidents. Notificarem qualsevol bretxa de seguretat a l'autoritat de control en un termini màxim de 72 hores.

10. Canvis en aquesta política

Podem actualitzar aquesta política ocasionalment. Els canvis substancials es comunicaran per email als usuaris registrats amb almenys 30 dies d'antelació.

11. Contacte

Per a qualsevol dubte sobre aquesta política o sobre el tractament de les teves dades personals, escriu a privacy@voz.ag o a dpo@voz.ag. Respondrem en un termini màxim de 30 dies.