Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 13 aprile 2026

In voz.ag, S.L. (di seguito "voz.ag") prendiamo molto sul serio la privacy dei nostri utenti. La presente informativa spiega quali dati raccogliamo, come li utilizziamo e quali diritti Lei ha sugli stessi, in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e alla normativa italiana sulla protezione dei dati personali (D.Lgs. 196/2003 come modificato dal D.Lgs. 101/2018).

1. Titolare del trattamento

voz.ag, S.L., con sede legale a Madrid (Spagna). Email di contatto: privacy@voz.ag. Responsabile della protezione dei dati (DPO): dpo@voz.ag.

2. Dati che raccogliamo

Dati di identificazione e contatto (nome, email, azienda, telefono), dati di utilizzo del servizio (trascrizioni delle chiamate, registrazioni opzionali, metadati di interazione), dati di fatturazione e dati tecnici (IP, browser, dispositivo). Non raccogliamo dati sensibili né effettuiamo decisioni automatizzate con effetti giuridici.

3. Finalità del trattamento

Erogare il servizio contrattualizzato, gestire il rapporto contrattuale, adempiere agli obblighi legali e fiscali, migliorare il prodotto tramite analytics aggregati e inviare comunicazioni commerciali relative a voz.ag (solo con consenso esplicito).

5. Conservazione dei dati

Dati dell'account: per la durata del rapporto contrattuale + 4 anni per obblighi fiscali. Trascrizioni e registrazioni: 30 giorni per impostazione predefinita (configurabile dall'interessato fino a 0 giorni). Dati di fatturazione: 10 anni. Una volta scaduto il termine, i dati vengono cancellati o anonimizzati in modo irreversibile.

6. Destinatari e trasferimenti internazionali

I Suoi dati sono ospitati su server ubicati nell'Unione Europea (Supabase EU Francoforte). Condividiamo i dati con responsabili del trattamento vincolati da un accordo sul trattamento dei dati (DPA — Data Processing Agreement): Supabase, Telnyx, Deepgram, Cartesia, Anthropic, Google. L'elenco completo è disponibile su trust.voz.ag/subprocessors. Non effettuiamo trasferimenti internazionali al di fuori dello Spazio Economico Europeo senza adeguate garanzie (clausole contrattuali tipo approvate dalla Commissione Europea).

7. I Suoi diritti

In qualità di interessato, Lei può esercitare i diritti di accesso, rettifica, cancellazione (oblio), opposizione, limitazione, portabilità e di non essere soggetto a decisioni automatizzate, scrivendo a privacy@voz.ag con copia del Suo documento di identità. Ha inoltre il diritto di presentare reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (garanteprivacy.it).

8. Cookie e tecnologie simili

Utilizziamo cookie tecnici necessari al funzionamento del sito (non richiedono consenso) e cookie analitici (PostHog, Vercel Analytics) che si attivano solo se Lei presta il Suo consenso esplicito tramite il banner. Può modificare le Sue preferenze in qualsiasi momento dal piè di pagina.

9. Misure di sicurezza

Applichiamo misure tecniche e organizzative adeguate: cifratura in transito (TLS 1.3) e a riposo (AES-256), controlli di accesso basati su ruoli, audit interni, SOC 2 Type I (in corso), formazione del personale e piani di risposta agli incidenti. Notificheremo ogni violazione dei dati all'autorità di controllo entro un termine massimo di 72 ore.

10. Modifiche alla presente informativa

Possiamo aggiornare la presente informativa occasionalmente. Le modifiche sostanziali saranno comunicate via email agli utenti registrati con almeno 30 giorni di anticipo.

11. Contatti

Per qualsiasi dubbio sulla presente informativa o sul trattamento dei Suoi dati personali, scriva a privacy@voz.ag o a dpo@voz.ag. Risponderemo entro un termine massimo di 30 giorni.