Datenschutzerklärung

Letzte Aktualisierung: 13. April 2026

Bei voz.ag, S.L. (nachfolgend „voz.ag“) nehmen wir den Datenschutz unserer Nutzer sehr ernst. Diese Erklärung beschreibt, welche Daten wir erheben, wie wir sie verwenden und welche Rechte Sie an diesen Daten haben, in Übereinstimmung mit der Verordnung (EU) 2016/679 (Datenschutz-Grundverordnung, DSGVO) und dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG).

1. Verantwortlicher

voz.ag, S.L., mit Sitz in Madrid (Spanien). Kontakt-E-Mail: privacy@voz.ag. Datenschutzbeauftragter: dpo@voz.ag.

2. Welche Daten wir erheben

Identifikations- und Kontaktdaten (Name, E-Mail, Unternehmen, Telefon), Nutzungsdaten des Dienstes (Anruftranskripte, optionale Aufzeichnungen, Interaktionsmetadaten), Abrechnungsdaten und technische Daten (IP, Browser, Gerät). Wir erheben keine besonderen Kategorien personenbezogener Daten und treffen keine automatisierten Einzelfallentscheidungen mit rechtlicher Wirkung gegenüber der betroffenen Person.

3. Zwecke der Verarbeitung

Bereitstellung des vereinbarten Dienstes, Verwaltung der Vertragsbeziehung, Erfüllung gesetzlicher und steuerlicher Pflichten, Produktverbesserung durch aggregierte Analytik sowie Versand von Werbemitteilungen im Zusammenhang mit voz.ag (nur mit ausdrücklicher Einwilligung).

5. Speicherdauer

Kontodaten: für die Dauer der Vertragsbeziehung zuzüglich 4 Jahre aufgrund steuerlicher Pflichten. Transkripte und Aufzeichnungen: standardmäßig 30 Tage (vom Kunden bis auf 0 Tage konfigurierbar). Abrechnungsdaten: 6 Jahre. Nach Ablauf der Frist werden die Daten unwiderruflich gelöscht oder anonymisiert.

6. Empfänger und internationale Übermittlungen

Ihre Daten werden auf Servern in der Europäischen Union (Supabase EU Frankfurt) gespeichert. Wir teilen Daten mit Auftragsverarbeitern, mit denen ein Auftragsverarbeitungsvertrag geschlossen wurde: Supabase, Telnyx, Deepgram, Cartesia, Anthropic, Google. Die vollständige Liste finden Sie unter trust.voz.ag/subprocessors. Wir nehmen keine internationalen Übermittlungen außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums ohne angemessene Garantien vor (von der Europäischen Kommission genehmigte Standardvertragsklauseln).

7. Ihre Rechte

Sie können als betroffene Person die Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung (Recht auf Vergessenwerden), Widerspruch, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und das Recht, keiner ausschließlich automatisierten Entscheidung unterworfen zu werden, durch eine Nachricht an privacy@voz.ag mit Kopie Ihres Ausweisdokuments ausüben. Sie haben zudem das Recht, eine Beschwerde bei der zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde einzureichen.

8. Cookies und ähnliche Technologien

Wir verwenden technisch notwendige Cookies für den Betrieb der Website (ohne Einwilligungspflicht) sowie Analyse-Cookies (PostHog, Vercel Analytics), die nur aktiviert werden, wenn Sie Ihre ausdrückliche Einwilligung über das Banner erteilen. Sie können Ihre Präferenzen jederzeit im Footer anpassen.

9. Sicherheitsmaßnahmen

Wir setzen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen ein: Verschlüsselung bei der Übertragung (TLS 1.3) und im Ruhezustand (AES-256), rollenbasierte Zugriffskontrollen, interne Audits, SOC 2 Type I (in Bearbeitung), Mitarbeiterschulungen und Notfallpläne. Wir melden jede Verletzung des Schutzes personenbezogener Daten innerhalb von maximal 72 Stunden an die zuständige Aufsichtsbehörde.

10. Änderungen dieser Erklärung

Wir können diese Erklärung gelegentlich aktualisieren. Wesentliche Änderungen werden registrierten Nutzern mindestens 30 Tage im Voraus per E-Mail mitgeteilt.

11. Kontakt

Bei Fragen zu dieser Erklärung oder zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten schreiben Sie an privacy@voz.ag oder dpo@voz.ag. Wir antworten innerhalb von maximal 30 Tagen.